Wynajmuj dozowniki i oszczędzaj

W przypadku nowych klientów, czyli takich, z którymi nie współpracowaliśmy w żaden sposób, minimum dozowników do pierwszej zamówienia to 5 sztuk.

Tak. Po uzyskaniu zgody Essity Klient ma możliwość podpisania umowy na okres krótszy niż 3 lata (dotyczy umów powyżej 20 dozowników).

Konserwacja obejmuje uzupełnianie dozowników wyłącznie oryginalnymi wkładami marki Tork oraz ich regularne czyszczenie przy użyciu łagodnych detergentów.

Gwarancja na dozowniki obowiązuje przez cały okres trwania umowy, od momentu jej podpisania.

Ewentualne uszkodzenia mechaniczne niezwiązane z działaniami o charakterze wandalizmu mogą zostać rozpatrzone w ramach gwarancji. Zgłoszenia reklamacyjne prosimy kierować na adres: reklamacje@mopserwis.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia dział obsługi klienta Mop Serwis przygotowuje wypowiedzenie umowy oraz protokół zwrotu towaru. Klient zobowiązany jest do odesłania dozowników na wskazany adres — przed upływem 3 lat od podpisania umowy. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Skan podpisanych dokumentów należy przesłać do działu obsługi klienta Mop Serwis. Po rozliczeniu zwróconych dozowników umowa zostanie anulowana w systemie Essity.

Firma Essity zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za każdy dozownik, który nie został zwrócony przez Klienta. Każda taka sytuacja jest rozpatrywana indywidualnie.

Jeśli Klient przestrzegał wszystkich warunków umowy, nie zostaną na niego nałożone żadne kary umowne w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy. W przypadku rozwiązania umowy z powodu naruszenia jej warunków przez Klienta, firma Essity ma prawo naliczyć opłaty zgodnie z zapisami umowy. Obowiązuje wówczas opłata za każdy dozownik w wysokości: markowe dozowniki stołowe Tork – 40 zł za sztukę, elektryczne dozowniki do ręczników – 200 zł za sztukę, pozostałe dozowniki Tork – 100 zł za sztukę.

W wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszym uzyskaniu zgody firmy Essity, możliwy jest zwrot dozowników do magazynu Essity. Klient otrzyma wówczas zwrot należności. Cały proces musi zostać przeprowadzony zgodnie z procedurą zwrotu, we współpracy z działem Customer Service. W takim przypadku konieczne jest również skorygowanie umowy i ponowne jej zatwierdzenie przez Klienta — zwrócone dozowniki nie będą wysyłane ponownie.

Adres montażu dozowników musi być wpisany w danych klienta końcowego.

Podczas wypełniania umowy należy dodać pole dotyczące firmy usługowej. Jeśli dana firma pełni rolę strony akceptującej umowę, należy zaznaczyć opcję „Jest wykonawcą”. Wówczas wiadomość e-mail z umową zostanie automatycznie wysłana na adres osoby odpowiedzialnej za jej akceptację.

Tak, istnieje możliwość zmiany cen w umowie — po wcześniejszym uzgodnieniu z KAM/AMI. Należy jednak pamiętać, że ceny widniejące na fakturze dla dystrybutora pozostaną zgodne z aktualnym cennikiem obowiązującym dla umów TBP.

Jeśli plik umowy nie otwiera się na komputerze Klienta, należy poprosić o zmianę przeglądarki internetowej oraz sprawdzenie, czy na urządzeniu jest zainstalowany program Adobe Acrobat Reader. W przypadku utrzymujących się problemów, Klient powinien skontaktować się mailowo pod adresem esklep@mopserwis.pl w celu weryfikacji i rozwiązania problemu.

Instrukcję krok po kroku można znaleźć również na platformie Tork Connect: https://www.tork.pl/streamfile/MyData/MyHighlighter/torkTBP.72085

Około 2 tygodnie. Po tym czasie należy ponowić wysyłkę e-maila dotyczącego akceptacji umowy.

Aby zagwarantować, że umowa zostanie dołączona do zamówienia routingowego danego dystrybutora, musi ona zostać zatwierdzona przez Klienta najpóźniej do końca dnia poprzedzającego termin składania zamówień.

Zmianę taką należy zgłosić do działu obsługi klienta Mop Serwis.

Nie ma możliwości wymiany dozowników na nowe. Klient musi zwrócić stare dozowniki i podpisać nową umowę na nowe produkty.

Przedłużenie umowy nie wiąże się żadnymi dodatkowymi kosztami.

Klient ma prawo w dowolnym momencie wypowiedzieć umowę, bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych opłat czy kosztów z tego tytułu.

Dozowniki muszą zostać zwrócone do Mop Serwis (ul. Żwirowa 2D, 82-500 Kwidzyn)

Nie ma możliwości wykupienia dozowników – są własnością Essity. W przypadku nieprzedłużenia umowy muszą zostać zwrócone.

Nie ma takiej potrzeby — umowa została zakończona. Klient powinien przesłać informację o braku zgody na przedłużenie umowy na adres e-mail: esklep@mopserwis.pl

Klient zobowiązany jest do korzystania wyłącznie z oryginalnych wkładów Tork. Umowa nie określa minimalnych ilości zakupu, dlatego w tym zakresie nie są naliczane żadne kary.

W takiej sytuacji należy sporządzić i podpisać dokument przeniesienia praw i obowiązków, a następnie przesłać go do działu obsługi klienta Mop Serwis w celu dalszego przetworzenia.